Что обычно происходит во время продвижения любого проекта в интернете с помощью инструментов контекстной или таргетированной рекламы, а также любыми другими платными способами. Идет разработка рекламных кампаний согласно маркетинговой стратегии, а затем следует запуск. Если в течение выбранного периода конверсии есть и заявки поступают стабильно, считается, что реклама работает хорошо. Если же лидов нет, то рекламу сразу клеймят, как плохую и неэффективную. Это, конечно, большое заблуждение, так как и в первом и во втором случае реклама может быть настроена одинаково хорошо и профессионально. Трафик и в том и ином случае целевой и качественный. Возникает логичный вопрос – почему нет заявок? В этом материале мы разберем основные причины, почему нет конверсий в Директ. Это будет полезно не только для понимания работы с контекстной рекламой, но и с любым другим платным продвижением.
Почему нет конверсий в Директ
На примере, почему нет конверсий в Директ, мы сможем определить, что является причиной отсутствия заявок при любом продвижении, будь то контекстная или таргетированная реклама, а также иные варианты размещения. Понятное дело, что отсутствие лидов в платном трафике это очень больно и печально, так как за каждый переход на сайт (кроме определенных случаев, например, при оплате за целевое действие – конверсии) рекламодатель платит деньги рекламной системе. Если в SEO и в привлечении органического трафика вопрос с отсутствием конверсий так остро не стоит, то в случае платного привлечения трафика следует разобраться, почему люди игнорируют предложение рекламодателя и не проявляют интерес к продвигаемому продукту. Разберем всю цепочку, которая влияет на конверсии, по приоритету.
1. Проблема с настройками рекламы
Конечно, первой причиной из-за которой может не быть заявок – это плохо настроенные рекламные кампании. Ошибки могут начинаться с плохо проработанной маркетинговой стратегии и использования неэффективных инструментов для конкретного проекта. Часто встречаются проблемы с семантикой. Если семантическое ядро организовано плохо, рекламный бюджет будет расходоваться впустую, так как показы рекламы могут происходить нецелевой аудитории. Даже несколько нерелевантных ключевых фраз, добавленных в РК, могут лишить рекламодателя целевых полезных действий на сайте в итоге. Не говоря уже о мелких недочетах в настройках, которые негативно влияют в долгосрочной перспективе. Все эти моменты неоднократно выявляются мной при аудите рекламных кампаний в Яндекс.Директ и предоставляются на обозрение владельцам бизнеса.
Можно ли ответить на вопрос, почему нет конверсий в Директ? Потому что реклама настроена плохо. Да, конечно, можно. Это одна из причин, почему рекламодатель может не получать заявки при продвижении.
Самый простой способ проверить качество настройки рекламных кампаний на поиске – это запросить список поисковых запросов, по которым были переходы на сайт. Если запросы релевантные рекламируемым услугам, то проблема не в рекламе. Другие виды рекламы в Директе на качество настроек проверить самостоятельно, не имея должного опыта, не получится. Потребуется помощь независимых экспертов. Лучше всего заказать аудит у специалиста по контекстной рекламе с высокой репутацией.
Получается, что плохо настроенная реклама, является одним из вариантом, почему нет конверсий в Директ. Но отсутствие заявок может быть результатом не только неправильных действий с рекламными кампаниями. Продолжим разбирать возможные причины далее.
2. Технические проблемы с сайтом
Еще одна причина, почему нет конверсий в Директ – это технические проблемы с посадочной страницей. Сайт может быть неисправен, он может быть, в принципе, плохо организован.
К техническим неисправностям можно отнести:
— плохой хостинг (из-за этого нестабильная работа сайта).
— долгая загрузка сайта (причина в плохом хостинге или в ошибках при создании сайта веб-разработчиком).
— ошибки в контактных данных (ошибка в одной цифре в ссылке на номер телефона может лишить всех звонков).
— неисправные контактные формы (из-за этого форма может вообще не отправляться или заявки приходить на e-mail, к которому нет доступа).
— съехавшие элементы, шрифт и т.д. (затрудняет получение информации на сайте, делает невозможным ознакомиться с предложением рекламодателя).
Это самые распространенные недочеты на сайте, из-за которых нет заявок в Яндекс.Директ. Были случаи, когда запускаем рекламу, идут стабильные заявки. А потом клиент задает вопрос – что делать, совсем нет заявок. Выясняется, что веб-разработчик привязал к форме несуществующий почтовый адрес из-за банальной описки. В итоге более 60 заявок было безвозвратно утеряно. Ключевые моменты в работе сайта нужно проверять постоянно и несколько раз.
Помимо технических проблем, сайт может быть организован отвратительным образом. Это, в первую очередь, его структура. Отсутствие информативности, качественного описания, непроработанный блок оффера и так далее. Итогом таких недочетов будет полное непонимание пользователем куда он попал, что ему предлагают, как оформить заказ, почему заказать нужно тут, а не в другом месте. А еще к этому добавить беспорядочно всплывающие окна и прочие элементы, которые якобы должны увеличить конверсию, то нахождение человека на сайте становится невыносимым. Дело до оформления заказа в таких условиях скорее всего не дойдет.
Более подробно о том, как увеличить конверсию сайта, я написал в отдельном материале. Предлагаю ознакомиться для полного понимания проблемы, лишним точно не будет. А мы переходим к следующей причине, почему нет заявок в Яндекс.Директ.
3. Плохое УТП (уникальное торговое предложение)
Если у вас качественно настроена реклама, сайт технически полностью исправен и хорошо структурирован, но заявок все равно нет, стоит обратить внимание на условия, которые вы предлагаете потенциальным клиентам. Иначе говоря, стоит проработать свой оффер (предложение на рынке).
С плохим оффером не поможет никакая реклама и никакой современный с великолепным дизайном сайт. В первую очередь нужно сравнить свое базовое предложение с офферами конкурентов в вашей нише вашего региона. Как минимум, ваше УТП должно быть не слабее и не хуже ваших «коллег по цеху».
В любом случае, согласно маркетинговой стратегии, рекламодатель должен постоянно искать варианты для улучшения своего уникального торгового предложения на рынке. Это касается отображения ощутимой выгоды для потенциального клиента при сотрудничестве с вашей компанией, дополнительных положительных моментах связанных с доставкой, гарантийным обслуживанием и так далее. Для каждого проекта это могут быть уникальные и актуальные только для него опции. Главное, не использовать клише. Предложения напичканные «качеством, низкой ценой, доставкой до двери» скорее всего сделают оффер блеклым и скучным. А победа достается тем, кто максимально может дифференцироваться от конкурентов, при этом сохраняя реальную выгоду в своем предложении для пользователей.
В общем и целом, проработка УТП – это непростая задача, как может показаться изначально. Порой стоит прибегнуть к помощи интернет-маркетолога даже до начала подготовки рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Нанять интернет-маркетолога на проект можно здесь.
Как видим, причинами, почему нет конверсий в Директ, может быть не только плохо настроенная реклама и неисправный сайт, но также и слабое предложение рекламодателя на рынке. Кроме этого, есть еще несколько факторов, которые влияют на отсутствие заявок. Разберем эти моменты далее.
4. Сезонность
Реклама настроена превосходно, сайт в порядке, УТП очень выгодное для пользователей, но заявок по-прежнему нет. И причиной в этом случае может быть сезонность. Неопытные рекламодатели могут этот момент проигнорировать и ждать активности от пользователей, хотя в это время года они просто не готовы к покупке товара.
Самые очевидные варианты – это елки, лыжи, экипировка для сноуборда, которые мы будет продавать летом. Или услуги по заправке кондиционеров в автомобиле не актуальны для холодных периодов в году. Из небанальных – это продажа станков для производства блоков или плитки. Речь не о промышленных экземплярах, а о частных вибростанках и вибростолах. Активность на сайте всегда хорошая в течение всего года, но пик активных продаж – это весна. Что в принципе логично.
Запуская рекламные кампании в Директе изначально, нужно проверить не только количество запросов в Яндексе через вордстат, но и учесть при этом сезонные колебания на спрос рекламируемого продукта.
Сезонность – это очередная причина, почему нет конверсий в Директ. Как и говорил выше, нужно этот фактор учитывать во время запуска продвижения.
5. Отсутствие спроса на продукт
Самой непопулярной причиной, почему нет конверсий в Директ, может являться банальное отсутствие спроса на рекламируемый продукт. Как это может получиться на практике.
Вы снимаете частоту запросов при формировании семантического ядра и, например, по ошибке берете в актив территорию всей РФ. Видите высокую активность и с этими ключевыми фразами создаете рекламные кампании. А по факту, вам нужно рекламировать продукт, в условной, Саратовской или Брянской области. Где спрос на этот товар, именно через поисковик Яндекса, очень низкий. В итоге у вас нет не только конверсий, но и приличных объемов трафика.
Вывод здесь простой, чтобы не попадать в такие истории, необходимо снимать частоту по ключевым фразам конкретно для того региона, в котором вы будете запускать рекламу.
Если же продукт абсолютно новый, на который еще в принципе не сформировался спрос, то здесь нужно просто правильно выбрать рекламный формат. Поисковая реклама здесь, конечно же, не подойдет. Весь акцент на показы в сетях РСЯ и получение максимальных охватов. Желательно с использованием видеодополнений в Яндекс.Директ. Если позволяет рекламный бюджет, то рекомендую в таких случаях использовать медийную рекламу Директа.
Так что, если нет не только конверсий, но и трафика в целом, стоит убедиться, а есть ли на продукт спрос вообще. Именно через поисковую систему Яндекса.
Заключение
Как мы убедились, не только качество настроек рекламы влияет на количество заявок в Яндекс.Директ. Помимо этого, причинами, почему нет конверсий, могут являться технически неисправный или созданный с множеством ошибок сайт, слабое уникальное торговое предложение рекламодателя на рынке, а также сезонность приобретения товаров, и низкое или полное отсутствие спроса на рекламируемый продукт.
Эти примеры можно использовать для понимания проблем с отсутствием нужных целевых действий не только в Яндекс.Директ, но и для других каналов привлечения трафика.
Если есть вопросы, можете задавать их мне напрямую в вотсап.
Для того, чтобы заказать настройку рекламы в Директе, оставьте заявку на специальной странице по ссылке.
