Проблема со скликиванием рекламы недобросовестными конкурентами все еще остается актуальной, несмотря на все старания Яндекса пресечь эти негативные проявления нечестной борьбы за трафик. Как бороться со скликиванием в Яндекс.Директ с помощью создания отдельных сегментов в Яндекс.Метрике, как правильно обратиться в поддержку Яндекса, и стоит ли использовать сторонние сервисы, разберем в этой статье.
Создание сегментов в Яндекс.Метрике
После появления модели оплаты за целевые действия (конверсии) в Яндекс.Директ, борьба со скликиванием на какой-то момент показалась решенной. Ведь трафик можно не оплачивать, а платить только за целевые действия. Но не для всех направлений бизнеса подходит такая модель из-за ряда причин. При просадке объема посещений сайта, рекламодатели вынуждены переходить на оплату за клики. Но даже и с моделью оплаты за конверсии, боты научились достигать нужные цели и скликивать рекламу с оплатой за достижение этих целей.
Есть два вида скликивания рекламы. Первый вариант – это ручное. Второй вариант – это автоматическое. Разберем, как бороться со скликиванием Яндекс.Директ в первом и во втором случаях.
Ручное скликивание рекламы Яндекс.Директ
С ручным скликиванием справиться довольно просто. Скорее всего у ваших конкурентов есть несколько связок (устройство+браузер). Пусть их будет даже несколько десятков вариантов, недолгий момент придется все же пострадать, а затем проблема эта закроется созданием простого сегмента в Яндекс.Метрике. Вам следует создать в Метрике сегмент пользователей, которые посещали ваш сайт более 1 раза. Собрав этих пользователей в сегмент, отключите им показы рекламы, установив отрицательную корректировку ставок со значением – 100%.
На практике получится так, что пользователи, которые заходили на ваш сайт 2 раза, больше не увидят вашу рекламу. Соответственно, скликиваний от конкурентов не будет. Как и говорил выше, придется только подождать, пока все связки (устройство+браузер) не посетят сайт 2 раза. Но обычно это занимает всего несколько дней.
Сложности может добавить тот момент, что в некоторых нишах, окончательное принятие решения пользователем по покупке товара или заказу услуги, занимает продолжительное время. И существует необходимость предоставить пользователю многократное взаимодействие с сайтом. А установленные корректировки не дают это сделать более 2 раз. В таком случае, рекомендую использовать отдельные рекламные кампании ретаргетинга в сетях и на поиске для пользователей с высокой вовлеченностью. Эта мера поможет не потерять заинтересованную аудиторию и вести ее к продаже товара или услуги.
Автоматическое скликивание рекламы Яндекс.Директ
Как бороться со скликиванием Яндекс.Директ в автоматическом режиме, вопрос довольно сложный, но решение его может быть аналогично через создание сегментов. Обычно боты используют одного типа устройства и браузеры. Например, связка Android + Chrome. Вам нужно визуально выявить эту связку и собрать этих пользователей в сегмент. При формировании сегмента указать в настройках, что в сегмент добавляются не только пользователи, посетившие ваш сайт, но и пользователи, которые похожи на них. Аналогично первому примеру, задается понижающая корректировка ставок для выбранного сегмента – 100%. Как добавить сегмент в Яндекс.Директ описано в этом материале.
Риск в этом случае один – ведь помимо ботов, связку (устройство+браузер), которую вы собираетесь отминусовать, могут использовать и живые люди, потенциальные ваши клиенты. Тем самым есть вероятность срезать часть качественного трафика. Но здесь на первый план выходит вопрос остроты проблемы со скликиванием. Возможно решение проблемы с принесением в жертву части целевых переходов будет все же оправданным разменом в каких-то случаях.
Обращение в Яндекс
Да, как вы уже поняли нет простого способа решить проблему со скликиванием рекламы. Нет кнопки в настройках, которая закрыла бы все вопросы. Как бороться со скликиванием Яндекс.Директ, когда не помогло создание сегментов, рассмотрим далее.
На самом деле, Яндекс активно ведет борьбу со скликиванием. Его анти-фрод системы активно выявляют мошеннические действия, и рекламная платформа исправно выплачивает возвраты за потраченные средства в результате скликивания.
Но ситуация колется не только потерей денег, а по сути, остановкой рекламы и недонесением предложения рекламодателя до нужных пользователей. Соответственно, это выливается в отсутствие продвижение в целом. Так как создание сегментов не дало нужного результата, Яндекс возвращает деньги за некачественные клики/конверсии, а продвижение по факту стоит на месте, следует грамотно составить обращение в Яндекс и описать сложившуюся ситуацию и попросить принять меры.
Обращение должно быть составлено максимально вежливо и корректно. При его отправке, не стоит каждый час напоминать и спрашивать, что там по нему и когда придет отчет. Эти действия никак не ускорят процесс. Вам ответят, как только будет проведен соответствующий анализ.
Из минусов, этот анализ может затянуться. В одном моем проекте это продолжалось около 2 недель. Конечно, даже у меня подгорало, но после всех разбирательств скликивание прекратилось, что не могло не радовать.
В общем и целом, не стесняйтесь обращаться в поддержку, этим вы поможете не только себе, но и другим честным рекламодателям.
Сторонние сервисы для борьбы со скликиванием
Если честно, на сегодняшний момент я не встречал ни одного сервиса, который реально справлялся бы с ситуацией. Есть варианты, которые выявляют фрод, так это и без того исправно делает сам Яндекс и возвращает деньги за мошеннические клики и конверсии.
В процессе работы мной и моими коллегами было использовано несколько известных сервисов, но со скликиванием справиться тем образом, каким мы ожидали, так и не получилось. Возможно, что реально такие сервисы существуют, но информации по ним у меня просто нет.
Если вам известны какие-то рабочие инструменты в борьбе со скликиванием, буду благодарен, если вы поделитесь ими со мной в вотсап. Мы их изучим, исследуем и дополним этот раздел именно тем сервисом, который покажет хороший результат. Это сделает борьбу со скликиванием рекламы для нас всех еще более эффективным.
Заключение
Как мы узнали, самым эффективным действием в борьбе со скликиванием на сегодняшний момент является создание сегментов пользователей с нужными характеристикам, и с дальнейшим отключением показов рекламы по этим сегментам. Также прямое обращение в техподдержку Яндекса по этому вопросу. И первый и второй вариант проверены и отмечены эффективностью. Если появятся другие меры, которые помогут в решении этой проблемы, я дополню этот материал или опишу новый способ в отдельной статье.
Надеюсь, как бороться со скликиванием Яндекс.Директ в настоящее время стало понятно. Если нужна помощь в продвижении в Яндексе ваших товаров или услуг, вы можете заказать настройку контекстной рекламы по ссылке. Расчет рекламного бюджета Яндекс.Директ можно сделать на этой странице.
