Отказы в Яндекс.Директ - Причины высокого процента отказов

C-PROMOTION.RU

Отказы в яндекс директ

Отказы в Яндекс.Директ

В работе с рекламными кампаниями Яндекс.Директ приходится мониторить показатель отказов. Что это за метрика и какую полезную информацию с помощью нее можно получить. Также о том, почему рекламные кампании могут иметь высокий процент отказов, как этого избежать или решить уже имеющуюся проблему и снизить отказы в Яндекс.Директ, разберем в этой статье.

Что такое отказы Яндекс.Директ

Отказы Яндекс.Директ – это все сессии пользователей на сайте, продолжительность которых менее 15 секунд. Если пользователь перешел на ваш сайт и провел там менее 15 секунд – это отказ. Показатель отказов рассчитывается следующим образом. Берется количество сессий с отказами и делится на общее количество переходов, затем умножается на 100. Получается значение в процентах.

Допустимым значением показателя отказов в Яндекс.Директ считается все, что равно или менее 25%. Это, конечно, зависит от ниши и от этапа работы с рекламными кампаниями. На начальном этапе этот показатель может быть выше, но в процессе оптимизации нужно приводить его в норму. Чем ближе показатель отказов к нулю, тем лучше. К этой отметке и нужно всегда стремиться. Но, как правило, даже при хорошо настроенной рекламе, стоит учитывать и человеческий фактор. Пользователи, которые посещают ваш сайт разные. Это могут быть случайные переходы или целенаправленное скликивание вашего рекламного бюджета недобросовестными конкурентами. Так что, всегда стоит это брать в расчет и быть готовым, особенно на первых этапах запуска рекламы, что каждый 4-5 пользователь может быть с отказом. Не стоит пугаться, нужно просто работать над улучшением ситуации, для этого есть все необходимые инструменты.

Что такое отказы в Яндекс.Директ разобрались, теперь выясним основные причины, из-за которых эта метрика получает высокий процент.

Причины высокого процента отказов в Яндекс.Директ

Помимо случайных переходов и скликивания рекламы конкурентами, причины, по которым может быть высокий процент отказов, следующие.

Медленная загрузка посадочной страницы

Отказы в Яндекс.Директ могут иметь высокий процент из-за медленной загрузки вашего сайта. Причиной медленной загрузки может быть хостинг низкого качества (постоянные сбои и ненадежность), максимальная загруженность хостинга при текущем тарифе, а также ошибки в разработке сайта и отсутствие его внутренней оптимизации. В итоге, если страница открывается более 3 секунд, большая вероятность, что пользователь не дождется появления контента на ней, соответственно, просто закроет сайт и такая сессия будет с отказом. Подходите ответственно к выбору хостинга для своего сайта и соответствующему тарифу. Заказывайте сайт у профессионалов, чтобы избежать постоянных сбоев в его работе, занимайтесь администрированием своего веб-ресурса и постоянной оптимизацией.

Неправильно подобрана аудитория

Ошибки подбора аудитории, которой показывается реклама, могут быть также причиной высокого показателя отказов в Яндекс.Директ. Аудитория может быть подобрана неверно по условиям показа (ключевые фразы, интересы) в зависимости от формата рекламных кампаний. Также могут быть просчеты по социально-демографическим признакам, регионам показа, типу устройств.

Все эти моменты нужно хорошо прорабатывать при запуске рекламы и учитывать все нюансы, опираясь на составленный портрет целевой аудитории. Грамотный подбор нужных сегментов позволит снизить отказы в Яндекс.Директ.

Нерелевантная посадочная страница

Если посадочная страница в вашей рекламной кампании не соответствует поисковому запросу или рекламному объявлению, то высокий процент отказов не избежать. Получится, что вы будете просто гнать нецелевой трафик на сайт, так как пользователи идут на сайт с одним запросом, а вы им предлагаете несоответствующий вариант. Такая нерелевантность приведет к тому, что человек может быть не готов к поиску нужного товара или услуги на сайте и закроет его очень быстро. Внимательно подходите к вопросу выбора целевых веб-страниц для каждого направления, которые рекламируете, и соблюдайте цепочку релевантности между ключевым запросом, рекламным объявлением и посадочной страницей.

Технические ошибки на сайте

Высокая вероятность большого количества отказов в Яндекс.Директ, может быть, и по причине технических ошибок на сайте. Часть страницы может не загружаться, один блок накладываться на другой, текст расползаться. Из-за этого передача информации с сайта пользователю будет прервана. Удобство навигации нарушено. Пользователь будет вынужден закрыть сайт и обратиться к поиску решения своего вопроса в другом месте.

Чтобы избежать таких ситуаций, нужно грамотно выбирать подрядчика, который создаст сайт высокого качества. Иначе, можно столкнуться с трудностями, которые напрямую влияют не только на показатель отказов, но и на успешность вашего бизнеса в целом.

Отсутствие адаптивности на мобильных устройствах

Отсутствие адаптивности на мобильных устройствах тоже приводит к тому, что отказы в Яндекс.Директ начинают расти. В современном мире, наличие мобильной версии сайта должно быть обязательным. С учетом того, что мобильный трафик растет из года в год, без адаптации сайта к мобильным устройствам, вы потеряете более 50% потенциальных клиентов. А использование в рекламных кампаниях, неадаптированного для мобильных устройств, сайта приведет к увеличению количества отказов и нецелевому расходу средств, а проще говоря, это закончится сливом рекламного бюджета.

При поиске подрядчика по разработке сайта, контролируйте, чтобы веб-ресурс имел обязательно мобильную версию, такого же высокого качества, как и для десктопов.

Всплывающие баннеры и Pop-Up

Может быть так, что всплывающие поп-апы или баннеры с первых секунд перекрывают доступ к основной информации на сайте. Если сюда еще добавить невозможность закрыть или свернуть эти элементы, то получить высокий процент отказов станет значительно проще.

Проверяйте перед запуском рекламы, чтобы такие всплывающие элементы, если они установлены на сайте, не мешали просмотру контента. Это касается особенно мобильной версии. Иначе отказы Яндекс.Директ будут высокими, а вы не дождетесь не только прибыли, но и не сумеете даже окупить затраты на рекламу.

Заключение

Вот мы и разобрали, что такое отказы в Яндекс.Директ. Старайтесь, чтобы этот показатель в ваших рекламных кампаниях был как можно ниже. Избегайте ошибок и недоработок, описанных в этой статье, или устраняйте уже имеющиеся, чтобы снизить показатель отказов и получать максимально целевой и качественный трафик на сайт. Но не стоит забывать, что отказы в Яндекс.Директ очень редко бывают равны нуля по ряду причин. Таких как случайные клики или целенаправленное скликивание рекламы конкурентами. Поэтому, все же закладывайте определенный ориентир на процент отказов. Это около 25% на старте работы с проектом и около 15% в период оптимизации.

Чтобы понимать картину полностью по отказам в вашем проекте, необходимо мониторить и анализировать весь трафик. Одного рекламного кабинета Яндекс.Директ будет недостаточно. Необходимо собирать данные системами аналитики. Например, Яндекс.Метрикой.

Также, очень популярный вопрос, почему процент отказов в Яндекс.Директ отличается от показателя отказов в Метрике. Это происходит из-за того, что Директ отображает только переходы по рекламе и показывает процент отказов из числа этих переходов. А Метрика показывает переходы из всех источников трафика и, соответственно, процент отказов на основе всех источников. Также в Метрике могут быть сессии от поисковых и других ботов, у которых всегда высокий процент отказов. Не обращайте внимание на отказы из бесплатных источников трафика. В первую очередь вас должны интересовать только платные каналы, где вы оплачиваете каждый переход на сайт. Улучшать показатель по отказам, конечно, стоит и с бесплатных источников, но это уже происходит в другом режиме и не в таком высоком приоритете, как для переходов с рекламы.

Если есть какие-то вопросы, можете оставить комментарий или написать мне лично в вотсап. Заказать настройку Яндекс.Директ с полной поддержкой и ведением проекта, вы можете на соответствующей странице.

Поделиться статьей

Оставьте комментарий

Получите стратегию продвижения вашего проектаОТВЕТЬТЕ НА 5 ВОПРОСОВ



    Введите ваше имя, номер телефона или ник в Telegram. Стратегия продвижения вашего проекта и КП будут отправлены в течение часа

    TG